-
Το καλάθι αγορών είναι άδειο!
Κατά την είσοδο σας στην ιστοσελίδα του Aylocosmetics.com για να
πραγματοποιήσετε κάποιες αγορές, θα σας ζητηθούν στοιχεία επικοινωνίας
και εγγραφής. Πρόκειται για μια διαδικασία που γίνεται απολύτως
δωρεάν, προκειμένου να λαμβάνετε καθημερινά ειδοποιήσεις για τις
προσφορές μας και τις υπηρεσίες μας. Από τη στιγμή που γίνεστε χρήστης
και συνδρομητής του Aylocosmetics, τα προσωπικά δεδομένα σας
διατηρούνται ασφαλή και έχουν ως σκοπό ΜΟΝΟ τη διασφάλιση της
λειτουργίας της κάθε υπηρεσίας και δεν δύναται να χρησιμοποιηθούν από
οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97
αναφορικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, όπως αυτός ισχύει
κάθε φορά. Όσο διάστημα παραμένετε συνδρομητές στις υπηρεσίες του site
μας τόσο υπάρχουν και τα προσωπικά στοιχεία σας, σε περίπτωση
διαγραφής σας, διαγράφονται αυτόματα και λήγει η οποιαδήποτε σχέση
έχουμε συνάψει.
Συνεπώς, τα προσωπικά στοιχεία σας χρησιμοποιούνται μόνο για την
προώθηση, την υποστήριξη και την πραγματοποίηση των υπηρεσιών που
επιλέγετε να σας προσφερθούν. Ο κάθε συνδρομητής έχει, μέσα στα
πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα
δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13
του ν. 2472/1997.
Πληροφορίες που ζητώνται
Οι πληροφορίες που ζητώνται είναι τα προσωπικά δεδομένα, δηλαδή η
εγγραφή μέσω email με σκοπό να λαμβάνει ο χρήστης ενημερωτικά emails
για τις προσφορές μας, όπως επίσης όταν πρόκειται να επιλεγεί μια
προσφορά που σας ενδιαφέρει, ζητάμε τόσες πληροφορίες όσες
χρειάζονται, και όχι παραπάνω από όσες πρέπει, συγκεκριμένα:
ονοματεπώνυμο συνδρομητή, email επικοινωνίας, και στοιχεία επικοινωνίας.
Συμφωνία με τον χρήστη
Ο χρήστης/συνδρομητής αποδέχεται και συναινεί όπως η Εταιρεία, υπό
τους όρους των διατάξεων του Ν.2472/1997, όπως έχει τροποποιηθεί από
το Ν.3471/2006 και σήμερα ισχύει, θα διατηρεί σε αρχείο και θα
επεξεργάζεται τυχόν προσωπικά δεδομένα του, τα οποία θα περιέρχονται
σε γνώση αυτής (της Εταιρείας) από την επίσκεψη του χρήστη/συνδρομητή
στο site με σκοπό:
-την εκπλήρωση των όρων και υποχρεώσεων των επιμέρους υπηρεσιών, που
παρέχει το site στους χρήστες/συνδρομητές του,
-την εν γένει ενημέρωση του χρήστη/συνδρομητή,
-την ικανοποίηση των εκάστοτε απαιτήσεων του χρήστη/συνδρομητή
αναφορικά με τις υπηρεσίες που διατίθενται από και μέσω του site,
-την ενημέρωση του χρήστη/συνδρομητή σχετικά με νέες προσφορές,
υπηρεσίες, προϊόντα κ.λπ. (ενδεικτικά αναφέρονται αποστολή marketing
news letters, νέων προσφορών, αγγελιών κ.λπ.),
-την εύρυθμη λειτουργία του site, κάθε συναφή με τα ανωτέρω ενέργεια.
Οι επιλογές σας
Πιστεύουμε σε γενικές γραμμές ότι επωφελείστε από μια πιο
εξατομικευμένη εμπειρία όταν γνωρίζουμε και εμείς περισσότερα για εσάς
και το τι σας αρέσει. Ωστόσο, μπορείτε να περιορίσετε τις πληροφορίες
που σας παρέχει το Aylocosmetics.com και να επιλέγετε εσείς τι είδους
ενημερώσεις σας ενδιαφέρει να λαμβάνετε, και φυσικά αν ενδιαφέρεστε
γενικά να λαμβάνετε ενημερώσεις. Πρόκειται για δική σας επιλογή.
1. Διαφημιστικά emails: Μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε
διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς ακολουθώντας
τις οδηγίες που περιέχονται σε οποιοδήποτε από τα ηλεκτρονικά μηνύματα
που σας στέλνουμε ή κάνοντας σύνδεση στο λογαριασμό σας και
προσαρμόζοντας τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Λάβετε
υπόψη ότι ακόμη και αν καταργήσετε την εγγραφή σας από διαφημιστικά
emails, ενδέχεται να σας στείλουμε μη εμπορικά emails σχετικά με το
λογαριασμό σας και τις συναλλαγές σας στον ιστότοπο του
Aylocosmetics.com, Μπορείτε να ενημερώσετε τις προτιμήσεις συνδρομής
ανά πάσα στιγμή.
2. Cookies και άλλες τεχνολογίες: Μπορείτε να διαχειριστείτε τον τρόπο
με τον οποίο ο περιηγητής σας χειρίζεται τα Cookies προσαρμόζοντας τις
ρυθμίσεις απορρήτου και ασφαλείας. Τα προγράμματα περιήγησης είναι
διαφορετικά, οπότε ανατρέξτε στις οδηγίες που σχετίζονται με το
πρόγραμμα περιήγησής σας για να μάθετε σχετικά με τις ρυθμίσεις
σχετικά με cookies και άλλες ρυθμίσεις απορρήτου και ασφάλειας που
ενδέχεται να είναι διαθέσιμες. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη
ενημέρωσή σας από ορισμένες διαφημίσεις τρίτων και από διαφημίσεις που
προβάλλονται μέσω του Aylocosmetics.com χρησιμοποιώντας αντίστοιχα
εργαλεία εξαίρεσης.
Πώς χρησιμοποιεί το Aylocosmetics.com τις πληροφορίες σας;
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας δίνετε όπως περιγράφεται στη
Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για τους εξής λόγους:
• Λειτουργούν, διατηρούν και βελτιώνουν τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες
μας και άλλα προγράμματα.
• Για να σας παρέχουμε διαφημίσεις βάσει ενδιαφέροντος, να προωθήσουμε
ειδοποιήσεις, επικοινωνίες και προσφορές για προϊόντα και υπηρεσίες
από εμάς και από τους επιχειρηματικούς συνεργάτες που συμμετέχουν,
συμπεριλαμβανομένης της ακριβούς γεωγραφικής σας θέσης.
• Για διευκόλυνση και εκτέλεση των παραγγελιών που έχουν δοθεί στο
site και σε άλλα προγράμματα – για παράδειγμα, για κουπόνια
Aylocosmetics.com και άλλα αγαθά και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης
της εξαργύρωσης τους..
• Για να αξιολογήστε αν σας ταιριάζουν συγκεκριμένοι τύποι προσφορών,
προϊόντων ή υπηρεσιών που μπορεί να σας ενδιαφέρουν και να αναλύστε
την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης.
• Για να κάνετε ερωτήσεις σας και να σας απαντήσουμε στα αιτήματά σας.
• Για εκτέλεση αναλυτικών στοιχείων και διεξαγωγή έρευνας πελατών.
• Για να επικοινωνείτε και να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες που
μπορεί να σας ενδιαφέρουν για το Aylocosmetics.com και τους
επιχειρηματικούς συνεργάτες του, μερικές φορές συνδυάζοντας τις
πληροφορίες σας με πληροφορίες από άλλες πηγές.
• Επίσης, για να σας αποστέλλονται υπενθυμίσεις, τεχνικές
ειδοποιήσεις, ενημερώσεις, ειδοποιήσεις ασφαλείας, μηνύματα
υποστήριξης και διαχείρισης, ενημερωτικά δελτία υπηρεσίας, μηνύματα
μάρκετινγκ και γενικές πληροφορίες που ζητούνται, μεταξύ άλλων και για
τους επιχειρηματικούς συνεργάτες.
• Για τη διαχείριση των καθημερινών επιχειρησιακών αναγκών, όπως η
διαχείριση του ιστότοπου, η εκπλήρωση, η ανάλυση, η πρόληψη της απάτης
και η επιβολή των υποχρεώσεων υποβολής εκθέσεων και των Όρων Χρήσης ή
η τήρηση του νόμου.
• Για να έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε αίτηση για εργασία, να
δημοσιεύσετε ένα βίντεο ή να εγγραφείτε για ειδικές προσφορές από
εμπόρους, επιχειρηματικούς συνεργάτες ή τρίτους μέσω του Site και
άλλων προγραμμάτων.
• Για να Βελτιώσετε άλλες πληροφορίες που έχουμε σχετικά με εσάς
απευθείας ή από άλλες πηγές, για να μας βοηθήσετε να καταλάβουμε
καλύτερα και να καθορίσουμε τα ενδιαφέροντά σας.
Το Aylocosmetics.com, χρησιμοποιεί την γεωγραφική σας τοποθεσία, την
ακριβή γεωγραφική σας θέση, σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών
Δεδομένων, για την παροχή προσφορών, προϊόντων ή υπηρεσιών με βάση την
τοποθεσία που μπορεί να σας ενδιαφέρουν και που είναι πλησιέστερες σε
εσάς. Αν χρησιμοποιείτε διαφορετικά στοιχεία για να στέλνετε
πληροφορίες για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε ένα άλλο άτομο (π.χ.
φίλο, συνεργάτη, επαγγελματία κλπ.), θα συλλέγουμε επίσης τις
προσωπικές πληροφορίες αυτού του προσώπου για να μπορείτε να
επικοινωνήσετε μαζί τους χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που μας δώσατε.
Πότε και γιατί το Aylocosmetics.com αποκαλύπτει τις προσωπικές
πληροφορίες σας;
Μπορούμε να μοιραστούμε τα προσωπικά στοιχεία σας με οποιονδήποτε
συνεργάτη μας, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο τις προσωπικές
πληροφορίες για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση
προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Με τους Προμηθευτές μας που παρέχουν υπηρεσίες για εμάς και οι οποίοι
είναι υποχρεωμένοι να προστατεύουν τις Προσωπικές Πληροφορίες.
Για αναφέρουμε ή να συλλέγουμε οφειλές σε εμάς ή στους Συνεργάτες μας.
Να συμμορφώνεται με τις νομικές εντολές και τα κυβερνητικά αιτήματα ή,
ανάλογα με τις ανάγκες, να υποστηρίζει λειτουργίες ελέγχου,
συμμόρφωσης και εταιρικής διακυβέρνησης. • να καταπολεμήσουμε την
απάτη ή την εγκληματική δραστηριότητα και να προστατεύσουμε τα
δικαιώματά μας ή τα δικαιώματα των συνεργατών μας, των χρηστών και των
επιχειρηματικών συνεργατών μας ή στο πλαίσιο δικαστικών διαδικασιών
που επηρεάζουν το Aylocosmetics.com
Ενθαρρύνουμε τους επιχειρηματικούς συνεργάτες μας να υιοθετούν και να
δημοσιεύουν πολιτικές απορρήτου. Ωστόσο, η χρήση των προσωπικών
πληροφοριών που αποκτώνται μέσω του Aylocosmetics.com διέπεται από τις
πολιτικές απορρήτου τους και δεν υπόκειται στον έλεγχό μας.
Μπορούμε επίσης να αποκαλύψουμε μη αναγνωρίσιμες πληροφορίες:
-Για τους προαναφερθέντες λόγους, ενδέχεται να μοιραζόμαστε προσωπικές
πληροφορίες.
-Για την ανάλυση και την έρευνα που συνάπτουμε με επιχειρηματικούς εταίρους.
-Για να διευκολύνετε το περιεχόμενο των διαφημίσεων ώστε να είναι πιο
στοχευμένο.
-Με διακομιστές διαφημίσεων τρίτων, για να τοποθετήσουμε τις
διαφημίσεις ή / και τις διαφημίσεις των εμπόρων ή των συνεργατών μας
στον ιστότοπό μας αλλά και στον δικό τους ιστότοπο για να αναλύσουμε
την αποτελεσματικότητα αυτών των διαφημίσεων.
Δεν μοιραζόμαστε προσωπικές πληροφορίες σας με διακομιστές διαφημίσεων
τρίτων. Ωστόσο, μπορούν να συλλέγουν αυτόματα μη αναγνωρίσιμες
πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας στον ιστότοπο καθώς και σε
άλλους ιστότοπους, τη διεύθυνση της συσκευής σας, τον παροχέα
υπηρεσιών Internet και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε για
να επισκεφθείτε τον ιστότοπο. Το κάνουν αυτό χρησιμοποιώντας Cookies,
και άλλες τεχνολογίες. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μπορούν να
χρησιμοποιηθούν, μεταξύ άλλων, για την προβολή διαφημίσεων που
στοχεύουν στα ενδιαφέροντά σας και για την καλύτερη κατανόηση της
χρήσης και των επισκέψεων στην Ιστοσελίδα και στους άλλους ιστότοπους
που παρακολουθούνται από αυτούς.
Κοινωνικά δίκτυα
Ο ιστότοπος μπορεί να είναι προσβάσιμος και να συνδέετε και από άλλα
μέσα όπου μπορεί να μπορείτε να δημοσιεύσετε δημοσίως πληροφορίες, να
επικοινωνείτε με άλλους, όπως forum συζητήσεων ή ιστολόγια, να
εξετάζετε προϊόντα και εμπόρους και να υποβάλετε περιεχόμενο
πολυμέσων. Πριν από τη σύνδεση σε τέτοια κοινωνικά δίκτυα, διαβάστε
προσεκτικά τους Όρους Χρήσης. Όλες οι πληροφορίες που δημοσιεύετε
ενδέχεται να είναι προσβάσιμες σε οποιονδήποτε με πρόσβαση στο
Διαδίκτυο και οι τυχόν Προσωπικές Πληροφορίες που καταχωρείτε στην
ανάρτησή σας μπορούν να διαβαστούν, να συλλεχθούν και να
χρησιμοποιηθούν από άλλους. Σας συνιστούμε να μην δημοσιεύετε
προσωπικές πληροφορίες στα social media. Για να διαχειριστείτε την
κοινοποίηση ορισμένων προσωπικών πληροφοριών με εμάς όταν
επικοινωνείτε μαζί μας μέσω πλατφόρμων ή εφαρμογών κοινωνικής
δικτύωσης, ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου και τις ρυθμίσεις της
ιστοσελίδας ή της αντίστοιχης εφαρμογής κοινωνικής δικτύωσης. Έχετε
επίσης τη δυνατότητα να συνδέσετε κοινωνικά δίκτυα, όπως το Facebook,
με τον λογαριασμό σας στο Aylocosmetics.com. Αφού εγγραφείτε στο
Aylocosmetics.com και συνδεθείτε με το εκάστοτε κοινωνικό
Aylocosmetics.com δίκτυο, θα μπορείτε να δημοσιεύσετε αυτόματα την
πρόσφατη δραστηριότητα του Aylocosmetics.com στα social media σας. Με
τη συνέχιση οποιουδήποτε βήματος από τα παραπάνω, παρέχετε στο
Aylocosmetics.com την άδεια να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα τα στοιχεία
των πληροφοριών του προφίλ κοινωνικής δικτύωσης που έχετε διαθέσει για
κοινή χρήση και να τα χρησιμοποιήσετε σύμφωνα με τους όρους χρήσης του
κοινωνικού δικτύου και τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων από τρίτους
Η Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αφορά μόνο τη χρήση και την
αποκάλυψη πληροφοριών από το Aylocosmetics.com μέσω της αλληλεπίδρασης
σας με τον Ιστότοπο. Άλλοι ιστότοποι που ενδέχεται να είναι
προσβάσιμοι μέσω συνδέσμων από το site και άλλα προγράμματα ενδέχεται
να έχουν τις δικές τους δηλώσεις απορρήτου και τις πρακτικές συλλογής,
χρήσης και αποκάλυψης προσωπικών πληροφοριών. Οι επιχειρηματικοί
συνεργάτες μας μπορούν επίσης να έχουν τις δικές τους δηλώσεις
απορρήτου. Σας ενθαρρύνουμε να εξοικειωθείτε με τις δηλώσεις
προστασίας προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από αυτά τα άλλα μέρη
πριν να τους παράσχετε πληροφορίες ή να επωφεληθείτε από μια χορηγία ή
μια προσφορά.
Προστασία προσωπικών δεδομένων των παιδιών
To internet είναι ένας χώρος ακροαματικότητας που δεν απευθύνεται σε
παιδιά ηλικίας κάτω των 13 ετών. Χρησιμοποιώντας το Aylocosmetics.com,
δηλώνετε στα προσωπικά σας στοιχεία ότι είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ
ετών και αντιλαμβάνεστε ότι για να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό και να
αγοράσετε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που διαφημίζονται μέσω του site μας
πρέπει να μην είστε ανήλικοι. Θα διαγράψουμε αμέσως πληροφορίες αν
πάει να εγγραφεί κάποιος κάτω των δεκαοχτώ.
Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις, απορίες ή σχόλια σχετικά
με τις πρακτικές απορρήτου μας ή με τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών
Δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ηλεκτρονικά στο
info@aylocosmetics.com ή να μας καλέσετε στο 210 21 38 835.
Σχετικά με την ασφάλεια μου
Υπάρχει κάποια χρέωση με την είσοδό μου στο site;
Όχι! Η εγγραφή σας είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ! Αλλά είναι απαραίτητη
προϋπόθεση για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αγορά.
Είναι ασφαλείς οι αγορές μου στο site σας; Και αν επιθυμώ, μπορώ να
ακυρώσω κάποια αγορά μου;
Οι αγορές σας είναι απολύτως ασφαλείς!. Σχετικά με την ακύρωση των
αγορών σας εφόσον το επιθυμείτε, θα πρέπει να προβείτε σε ακύρωση
εντός 14 ημερών αρκεί να μας ενημερώσετε στο info της εταιρείας. Αυτό
ισχύει εάν δεν έχετε εξαργυρώσει το κουπόνι σας, εάν το έχετε
εξαργυρώσει δεν υφίσταται η επιλογή ακύρωσης. Αξίζει να σημειωθεί πως
η περίοδος αυτή της ακύρωσης δεν ισχύει για όλα τα είδη προσφορών,
αλλά θα είναι κάτι που θα αναγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις
της προσφοράς που θα έχετε επιλέξει. Συγκεκριμένα, εάν σκοπεύετε να
επιστρέψετε κάποιο προϊόν: Για προσφορές «Αγορών»
Αν έχετε κάνει την παραγγελία σας (λιγότερο από μία ημέρα), μπορείτε
να προσπαθήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ στο
«Όχι, χρειάζομαι ακόμα βοήθεια».
Εάν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας και θέλετε να την επιστρέψετε,
ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για προϊόντα που πωλούνται από τo
Aylocosmetics.com ή από έναν έμπορο.
(Για να διαπιστώσετε αν το προϊόν σας έχει πωληθεί από τo
Aylocosmetics.com, ελέγξτε αν το «Aylocosmetics.com» εμφανίζεται στη
σελίδα προσφοράς ή στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας)
Ακολουθήστε τις οδηγίες, συνδέστε την αριστερή πλευρά της ετικέτας
στην κορυφή της συσκευασίας που περιέχει το προϊόν μαζί με όλα τα
εξαρτήματα και τα έγγραφά του.
Καταθέστε το πακέτο σας σε ταχυδρομείο, ζητήστε και φυλάξτε αποδείξεις
αποστολής.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για μια προσαρμοσμένη απάντηση, συνδεθείτε και επιλέξτε τη σχετική προσφορά.
• Tι συμβαίνει αν η επιχείρηση από την οποία έχω αγοράσει ένα κουπόνι,
πάψει να λειτουργεί;
Το Aylocosmetics.com, στοχεύει στην ικανοποίηση των πελατών τoυ, και
σας προτείνει μόνο αξιόλογες και ποιοτικές προσφορές. Οι επιχειρήσεις
με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι αναγνωρισμένες και αξιόπιστες.
Ωστόσο αξίζει να σας αναφέρουμε πως η λειτουργία η δική μας και ο
ρόλος μας είναι αυτός του «μεσολαβητή». Κάθε προϊόν που επιλέγετε
είναι προσφορά της εκάστοτε επιχείρησης και όχι του Aylocosmetics.com.
Σε περίπτωση που η επιχείρηση κλείσει, εμείς ως μεσολαβητές, δε
φέρουμε καμία ευθύνη. Πρέπει λοιπόν να επικοινωνήσετε με την
επιχείρηση αυτή ώστε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω. Μόλις ο έμπορος
λάβει το πακέτο σας και μας ενημερώσει για αυτό, θα επιστρέψουμε τα
έξοδα και τα έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν). Λάβετε υπόψη σας ότι
χρειάζεται λίγο χρόνο για να διεκπεραιώσετε τις επιστροφές, καθώς η
επιστροφή στους εμπόρους επεκτείνει ολόκληρη τη διαδικασία, αλλά
προσπαθούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας εντός 15 ημερών από
την παραλαβή του προϊόντος σας για όλες τις άλλες προσφορές (τοπικές,
ταξιδιωτικές, εθνικές). Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στους όρους
πώλησης1, εκτός από συγκεκριμένες προσφορές, περιοδικές προσφορές και
ενοικιάσεις αυτοκινήτων, όλες οι προσφορές μας είναι επιλέξιμες για
την περίοδο ακύρωσης 14 ημερών. Για να ανταποκριθεί καλύτερα στο
αίτημά σας, επιλέξτε το σχετικό προϊόν στην ενότητα «Οι παραγγελίες
μου».
Όλα τα παραπάνω ισχύουν εφόσον δεν υπάρχουν επιπρόσθετες διευκρινίσεις.
• Πώς πρέπει να χρησιμοποιήσω το κουπόνι μου;
Ανάλογα με τον τύπο της προσφοράς, οι οδηγίες για τη χρήση του
κουπονιού σας ενδέχεται να διαφέρουν. Για κάθε προσφορά, πρέπει να
ανατρέξετε στους Όρους Χρήσης που εμφανίζονται στο κουπόνι σας ή στη
σελίδα διαπραγμάτευσης του Aylocosmetics.com στην ενότητα «Όροι». Για
να δείτε το κουπόνι σας, μεταβείτε στο λογαριασμό σας στο
Aylocosmetics.com ενότητα «Οι παραγγελίες μου», την οποία θα βρείτε
κάνοντας κλικ στο όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Εάν
χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για κινητά, κάντε κλικ στο μενού και στη
συνέχεια στην επιλογή «Η αγορά μου». Παρακαλώ σημειώστε ότι για
μερικές προσφορές, δεν υπάρχει κουπόνι.
• Οι κωδικοί κουπονιών δεν λειτουργούν
Ανατρέξτε στην ενότητα «Προϋποθέσεις» της συμφωνίας σας για να μάθετε
ποιες ενέργειες χρειάζεστε για την επικύρωση της αγοράς σας. Μπορεί να
είναι ότι η παραγγελία σας αφορά μια συμφωνία που δεν απαιτεί την
εισαγωγή ενός κωδικού κουπονιού, ούτε οποιαδήποτε ενέργεια από μέρους
σας μόλις τοποθετηθεί η παραγγελία. Εάν η παραγγελία σας αφορά
συμφωνία που θα επικυρωθεί στον ιστότοπο του πωλητή μας, θα βρείτε στο
κουπόνι σας έναν κωδικό κουπονιού και έναν κωδικό ασφαλείας. Και οι
δύο μπορούν να χρησιμοποιηθούν για επικύρωση, ανάλογα με τη συμφωνία.
Επομένως, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον
απαιτούμενο κωδικό. Στο κουπόνι σας, αναφέρεται η ημερομηνία / ώρα από
την οποία αρχίζει ο ιστότοπος του πωλητή για την αποδοχή των κωδικών.
Εάν ο κώδικας δεν λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι ο κώδικας έχει εισαχθεί
σωστά, χωρίς επιπλέον ψηφία, κενά ή κενά. Εάν υπάρχουν μηδενικά στον
κωδικό σας, δοκιμάστε να τα αντικαταστήσετε με «o» (ή αντίστροφα).
Συνιστούμε την αντιγραφή και επικόλληση των κωδικών, ώστε να μην
υπάρχει επιπλέον χώρος. Μπορείτε τελικά να προσπαθήσετε να
αντιστρέψετε τον κωδικό κουπονιού και την ασφάλεια. Αν δεν σας
βοηθήσει καμία από αυτές τις τεχνικές, ο κωδικός σας μπορεί να
αναγνωριστεί ως μη έγκυρος. Αυτό το σφάλμα μπορεί μερικές φορές να
συμβεί αν ο κώδικας δεν έχει ληφθεί σωστά στη βάση δεδομένων
προμηθευτή. Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την
υπηρεσία μελών κάνοντας κλικ στο κουμπί «Όχι, χρειάζομαι ακόμα βοήθεια».
• Τι να κάνω εάν το κουπόνι μου δεν λειτουργεί;
Κάθε κουπόνι έχει δική του ημερομηνία λήξης και πρέπει να το
χρησιμοποιήσετε πριν από την ημερομηνία αυτή (εκτός από ορισμένες
συμφωνίες πώλησης όπου η παραγγελία είναι έγκυρη αμέσως μετά την
πληρωμή και όπου δεν απαιτείται ενέργεια από την πλευρά σας). Για
περισσότερες πληροφορίες, ακολουθήστε τις οδηγίες χρήσης για το
κουπόνι σας στην ενότητα «Όροι και προϋποθέσεις». Για να δείτε το
κουπόνι σας, μεταβείτε στο λογαριασμό σας στο Aylocosmetics.com στην
ενότητα «Οι παραγγελίες μου», την οποία θα βρείτε κάνοντας κλικ στο
όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Εάν χρησιμοποιείτε
την εφαρμογή για κινητά, κάντε κλικ στο μενού και στη συνέχεια στην
επιλογή «Η αγορά μου».
• Υπάρχουν περιορισμοί στη χρήση του κουπονιού μου ;
Κάθε κουπόνι έχει δική του ημερομηνία λήξης και πρέπει να το
χρησιμοποιήσετε πριν από την ημερομηνία αυτή (εκτός από ορισμένες
συμφωνίες πώλησης όπου η παραγγελία είναι έγκυρη αμέσως μετά την
πληρωμή και όπου δεν απαιτείται ενέργεια από την πλευρά σας). Για
περισσότερες πληροφορίες, ακολουθήστε τις οδηγίες χρήσης για το
κουπόνι σας στην ενότητα «Όροι και προϋποθέσεις».
• Πότε λήγει το κουπόνι μου;
Κάθε κουπόνι έχει δική του ημερομηνία λήξης και πρέπει να το
χρησιμοποιήσετε πριν από την ημερομηνία αυτή (εκτός από ορισμένες
συμφωνίες πώλησης όπου η παραγγελία είναι έγκυρη αμέσως μετά την
πληρωμή και όπου δεν απαιτείται ενέργεια από την πλευρά σας). Η
ημερομηνία λήξης μπορεί να βρεθεί στην ενότητα «Όροι και προϋποθέσεις»
του κουπονιού σας.
• Δεν μπορώ να βρω μια κράτηση που μου ταιριάζει;
Για όλες τις προσφορές (εκτός από τις αγορές): Μόλις αγοραστεί η
συμφωνία, ορισμένες ημερομηνίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες λόγω
υψηλών απαιτήσεων. Γι ‘αυτό σας συμβουλεύουμε να κάνετε την κράτησή
σας το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν σας ταιριάζει η ημερομηνία,
μπορείτε να την μοιραστείτε με κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο επειδή τα
κουπόνια δεν είναι καταχωρημένα και μόνο τα οφέλη της ευημερίας και
της υπηρεσίας είναι επιλέξιμα για την περίοδο αναμονής 14 ημερών μετά
την αγορά. Για παραγγελίες αγορών: Δεν έχετε καμία κράτηση για να
κάνετε. Εάν επιθυμείτε να συμβουλευτείτε τους όρους χρήσης της
προσφοράς σας, εμφανίζονται στο κουπόνι σας ή στην ενότητα «Όροι» της
συμφωνίας σας. Για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, κάντε κλικ παρακάτω
στο «Όχι, χρειάζομαι ακόμα βοήθεια».
• Δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στο εργαλείο κράτησης
Για όλες τις προσφορές (εκτός από τις αγορές): Μόλις αγοραστεί η
συμφωνία, ορισμένες ημερομηνίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες λόγω
υψηλών απαιτήσεων. Γι ‘αυτό σας συμβουλεύουμε να κάνετε την κράτησή
σας το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν σας ταιριάζει η ημερομηνία,
μπορείτε να την μοιραστείτε με κάποιον αγαπημένο επειδή τα κουπόνια
δεν είναι καταχωρημένα. Για παραγγελίες αγορών: Δεν έχετε καμία
κράτηση για να κάνετε. Εάν επιθυμείτε να συμβουλευτείτε τους όρους
χρήσης της προσφοράς σας, εμφανίζονται στο κουπόνι σας ή στην ενότητα
«Όροι» της συμφωνίας σας. Για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, κάντε κλικ
παρακάτω στο «Όχι, χρειάζομαι ακόμα βοήθεια».
• Τι πρέπει να κάνω για να λάβω την παραγγελία μου;
Ανάλογα με τον τύπο της προσφοράς, οι οδηγίες για τη χρήση του
κουπονιού σας ενδέχεται να διαφέρουν. Για κάθε προσφορά, πρέπει να
ανατρέξετε στους Όρους Χρήσης που εμφανίζονται στο κουπόνι σας ή στη
σελίδα διαπραγμάτευσης του Aylocosmetics.com, στην ενότητα «Όροι».
Η πιστωτική μου κάρτα χρεώνεται αλλά δεν μπορώ να βρω την παραγγελία μου
Εάν έχετε αγοράσει μια προσφορά ταξιδιού και έχετε επιλέξει τις
ημερομηνίες του ταξιδιού σας κατά την αγορά: μπορείτε να βρείτε την
αγορά σας στον λογαριασμό σας στο Aylocosmetics.com στην καρτέλα
«Κρατήσεις». Για όλους τους άλλους τύπους αγορών: Οι παραγγελίες σας
βρίσκονται στο λογαριασμό σας στο Aylocosmetics.com στην καρτέλα «Οι
παραγγελίες μου». Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την παραγγελία σας,
αλλά η δήλωση του λογαριασμού σας υποδεικνύει ότι έχετε χρεωθεί, το
κουπόνι αγοράστηκε πιθανώς τυχαία σε ξεχωριστό λογαριασμό. Αυτό μπορεί
να συμβεί αν χρησιμοποιηθούν περισσότεροι από ένας λογαριασμοί από τον
ίδιο υπολογιστή. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με τις
υπηρεσίες μελών κάνοντας κλικ παρακάτω στο «Όχι, χρειάζομαι ακόμα
βοήθεια».
• Η παραγγελία μου εξακολουθεί να λέει «σε εξέλιξη» ή «απέτυχε»
Εάν η παραγγελία σας εμφανίζεται ως «απέτυχε» ή «βρίσκεται σε εξέλιξη»
στο λογαριασμό σας στο Aylocosmetics.com, σημαίνει ότι έχει επιστραφεί
ή ότι η πληρωμή δεν έχει πραγματοποιηθεί. Μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά
μέσω άλλου τρόπου πληρωμής εάν έχετε τη δυνατότητα (με άλλη πιστωτική
κάρτα ή μέσω Paypal). Απαιτείται καθυστέρηση 12 ωρών μεταξύ των 2
προσπαθειών.
Έχω ερωτήσεις σχετικά με τη συμφωνία ή τον πωλητή
Κάντε κλικ στο «Συνέχεια» για να επικοινωνήσετε μαζί μας
• Δεν μπορώ να φτάσω στον συνεργάτη
Θα βρείτε στο κουπόνι σας καθώς και στη σελίδα δημοσίευσης της
συμφωνίας, τις συντεταγμένες του πωλητή μας. Αν αναφέρεται ότι οι
κρατήσεις γίνονται μόνο μέσω του ηλεκτρονικού μας ημερολογίου, δεν θα
είναι δυνατή η κράτηση επικοινωνώντας με τον πωλητή. Για τις Αγορές, η
επαφή υπηρεσιών αναφέρεται στις συνθήκες της συμφωνίας. Εάν χρειάζεστε
περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας κλικ
παρακάτω στο «Όχι, χρειάζομαι ακόμα βοήθεια».
• Δεν μπορώ να κάνω την κράτηση μου
Για όλες τις προσφορές (εκτός από τις αγορές): Μόλις αγοραστεί η
συμφωνία, ορισμένες ημερομηνίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες λόγω
υψηλών απαιτήσεων. Γι ‘αυτό σας συμβουλεύουμε να κάνετε την κράτησή
σας το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν σας ταιριάζει η ημερομηνία,
μπορείτε να την μοιραστείτε με κάποιον αγαπημένο επειδή τα κουπόνια
δεν είναι καταχωρημένα. Για παραγγελίες αγορών: Δεν έχετε καμία
κράτηση για να κάνετε. Εάν επιθυμείτε να συμβουλευτείτε τους όρους
χρήσης της προσφοράς σας, εμφανίζονται στο κουπόνι σας ή στην ενότητα
«Όροι» της συμφωνίας σας. Για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, κάντε κλικ
παρακάτω στο «Όχι, χρειάζομαι ακόμα βοήθεια».
• Χρησιμοποίησα το κουπόνι μου και είχα μια κακή εμπειρία
Πάντα σιγουρευτείτε ότι η συμφωνία σας είναι η καλύτερη δυνατή
εμπειρία. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, κάντε κλικ παρακάτω στο «Όχι,
χρειάζομαι ακόμα βοήθεια». Θα μελετήσουμε το αίτημά σας για να σας
παράσχουμε μια λύση και θα στείλουμε πίσω τις πληροφορίες ώστε να μην
ξανασυμβεί.
• Η συμφωνία μου ακυρώθηκε
Σε σπάνιες περιπτώσεις ακύρωσης της συμφωνίας, σας στέλνουμε ένα
μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ενημερώνει και σας προσφέρει
επιστροφή χρημάτων. Αν νομίζετε ότι η συναλλαγή σας έχει ακυρωθεί και
δεν έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνιστούμε να
επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μελών κάνοντας κλικ παρακάτω στο «Όχι,
χρειάζομαι βοήθεια».
• Ο συνεργάτης αρνείται το κουπόνι μου
Λυπούμαστε που ο πωλητής αρνείται το κουπόνι σας. Εάν το κουπόνι σας
είναι αχρησιμοποίητο και έγκυρο. Σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε
μαζί μας κάνοντας κλικ παρακάτω στο «Όχι, χρειάζομαι ακόμα βοήθεια»
για να κάνουμε τα απαραίτητα γρήγορα.
• Ο συνεργάτης δεν έχει σημειώσει την κράτησή μου
Για να πραγματοποιήσετε την κράτησή σας, θα πρέπει να αναφέρετε
υποχρεωτικά τους όρους κράτησης που αναφέρονται στο κουπόνι σας. Αν
αναφέρεται ότι οι κρατήσεις γίνονται μόνο μέσω του ηλεκτρονικού μας
ημερολογίου, δεν θα είναι δυνατή η κράτηση επικοινωνώντας με τον
πωλητή. Ορισμένες ημερομηνίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες λόγω
της μεγάλης ζήτησης. Γι ‘αυτό σας συμβουλεύουμε πάντα να κάνετε
κράτηση το συντομότερο δυνατό. Εάν δεν σας ταιριάζει η ημερομηνία,
μπορείτε να προσφέρετε το κουπόνι σας επειδή τα κουπόνια δεν είναι
καταχωρημένα. Για τις προσφορές για αγορές, δεν υπάρχει ανάγκη να
κάνετε κράτηση. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, επικοινωνήστε με
την υπηρεσία μελών κάνοντας κλικ παρακάτω στο «Όχι, χρειάζομαι βοήθεια».
• Ο συνεργάτης είναι κλειστός
Αν ο πωλητής είναι κλειστός, επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας κλικ
παρακάτω στο «Όχι, χρειάζομαι βοήθεια». Θα προσπαθήσουμε να σας βρούμε
μια παρόμοια προσφορά ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
• Πρέπει να ελέγξω την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας
από το λογαριασμό σας στο Aylocosmetics.com:
1. Μεταβείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου» κάνοντας κλικ στο όνομά
σας επάνω δεξιά και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή «Οι
παραγγελίες μου».
2. Βρείτε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει. Μπορείτε επίσης να
χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα.
Εάν έχει γίνει επιστροφή χρημάτων, η μνεία «Επιστροφή χρημάτων» θα
εμφανιστεί μπροστά από τη σχετική συμφωνία. Υπενθυμίζουμε ότι η
περίοδος επιστροφής χρημάτων μπορεί να είναι έως 7 ημέρες μετά την
επικύρωση από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.
• Πρέπει να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης σε μια παραγγελία;
Για τις προσφορές που έχουν επικυρωθεί στον ιστότοπο του
Aylocosmetics.com, δεν μπορείτε πλέον να αλλάξετε τη διεύθυνση
παράδοσης. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραληφθεί, θα επιστραφεί
αυτόματα και θα την επιστρέψουμε. Για τις προσφορές αγορών που
επικυρώνονται στον ιστότοπο του πωλητή, πρέπει να δείτε τους όρους
παράδοσης που αναφέρονται στην ιστοσελίδα του πωλητή και σε περίπτωση
προβλημάτων, επικοινωνήστε μαζί του απευθείας. Οι λεπτομέρειες του
πωλητή μπορούν να βρεθούν στο κουπόνι σας στην ενότητα «Όροι» ή στον
ιστότοπό του. Για άλλες προσφορές, δεν υπάρχει παράδοση.
• Ο αριθμός παρακολούθησης πακέτου λέει «έχει παραδοθεί» αλλά δεν έχω πακέτο
Για να επιλέξετε προσφορές επικυρωθεί στον ιστότοπο του
Aylocosmetics.com, ελέγξτε τις ειδοποιήσεις σας για τα προϊόντα ή
επικοινωνήστε με τον φορέα. Ελέγξτε επίσης ότι η διεύθυνση παράδοσης
που υποδεικνύεται κατά την αγορά είναι σωστή. Σας υπενθυμίζουμε ότι
δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης. Εάν η παραγγελία σας
δεν έχει παραληφθεί, θα επιστραφεί αυτόματα και θα την επιστρέψουμε.
Προσοχή! Πρέπει να διακρίνεται η «παραληφθείσα σειρά» της
«παραγγελίας». Μια εντολή «λαμβάνεται» όταν καταβάλλεται και
επικυρώνεται στον ιστότοπο. Μια παραγγελία «παραδίδεται» όταν είναι
στο σπίτι ή στο ταχυδρομείο σας. Ως εκ τούτου, σας συμβουλεύουμε να
ελέγξετε την κατάσταση του αριθμού συσκευασίας σας στην ιστοσελίδα του
ενδιαφερόμενου για περισσότερες πληροφορίες φορέα. Για αγορές που
έχουν πραγματοποιηθεί στο χώρο του πωλητή, θα πρέπει να δείτε τους
όρους παράδοσης αναφέρεται στην ιστοσελίδα του πωλητή και σε περίπτωση
προβλημάτων, επικοινωνήστε με αυτόν άμεσα. Οι λεπτομέρειες του πωλητή
μπορούν να βρεθούν στο κουπόνι σας στην ενότητα «Όροι» ή στον ιστότοπό
του. Για πολλές προσφορές επίσης, δεν υπάρχει πακέτο.
• Το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό
Λυπούμαστε που έχετε λάβει ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν.
Για να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τις
παρακάτω οδηγίες για προϊόντα που πωλούνται από το Aylocosmetics.com ή
από έναν έμπορο.
• Δεν μπορώ να κάνω μια αγορά. Η σελίδα πληρωμής δεν δέχεται τη
διεύθυνση παράδοσης μου
Προσπαθήστε να εισαγάγετε μια διαφορετική διεύθυνση παράδοσης στη
σελίδα επιβεβαίωσης αγοράς, εάν το σύστημά μας δεν αναγνωρίζει την
πρώτη (για παράδειγμα, τη διεύθυνση εργασίας, τη διεύθυνση ενός φίλου
σας). Αν η διεύθυνσή σας δεν έχει αριθμό κατοικίας, πληκτρολογήστε «1»
ή «0» για να συμπληρώσετε το πεδίο.
• Ο ιστότοπος δεν δέχεται την πληρωμή μου
Αν η πληρωμή σας απορριφθεί κατά τη στιγμή της αγοράς, βεβαιωθείτε ότι
έχουν υποδειχθεί σωστά οι αριθμοί, η ημερομηνία ισχύος και το
κρυπτογράφημα (στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας). Εάν το
σφάλμα εμφανιστεί στο βήμα ελέγχου όταν φτάσετε στην τοποθεσία της
τράπεζάς σας, επικοινωνήστε μαζί του. Είναι επίσης πιθανό ότι υπάρχει
κάποιο πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών ή το ανώτατο όριο της μεθόδου
πληρωμής σας. Και εδώ σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά
σας. Επιπλέον, οι κάρτες Electron και Maestro δεν γίνονται αποδεκτές
στον ιστότοπό μας, καθώς και κάρτες που είναι συνημμένες σε τραπεζικό
λογαριασμό στο εξωτερικό. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, σας
καλώ να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο τρόπο πληρωμής, όπως το Paypal ή
άλλη πιστωτική κάρτα.
Τρόποι Επικοινωνίας Μέσω E-mail: info@aylocosmetics.com
Μέσω τηλεφώνου: 210-2138835
* Ώρες και μέρες λειτουργίας: Δευτέρα- Σάββατο (09:00-21:00).